Hier lees je hoe High BBQ Roosendaal je webshopbestelling bezorgt, hoe retourneren werkt en hoe we een probleem met een levering oplossen.
Verzending binnen Nederland
- Standaardbezorging: € 4,95 inclusief btw per bestelling.
- Verzending: we dragen je bestelling binnen twee kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling over aan de vervoerder, tenzij vóór de aankoop een andere termijn is afgesproken. De uiteindelijke bezorgtijd hangt ook van de vervoerder af.
- Gratis lokale bezorging: voor postcodes 4701 t/m 4709 in Roosendaal, op woensdag tussen 18.00 en 20.00 uur. Besteld vóór woensdag 12.00 uur: bezorging diezelfde woensdag. Vanaf woensdag 12.00 uur: de woensdag van de week erna.
- Afhalen: niet mogelijk.
De beschikbare bezorgopties en de kosten worden bij het afrekenen getoond. Is er een probleem met je bezorging, neem dan contact met ons op. Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de normale verzending in beginsel bij ons totdat de bestelling is ontvangen.
Retourneren en bedenktijd
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Je kunt binnen die periode zonder opgave van reden aangeven dat je de koop wilt herroepen.
Je kunt je herroeping per e-mail doorgeven aan info@highbbq.nl, per post naar het retouradres of via het formulier hieronder.
Na je herroepingsmelding stuur je het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar:
Haverberg 9
4708 HP Roosendaal
Nederland
Retourkosten: de rechtstreekse retourverzendkosten bij een gewone herroeping betaal je zelf. Er zijn geen administratie- of herbevoorradingskosten. Verpak de producten zorgvuldig en bewaar bij voorkeur het verzendbewijs.
Verzegelde voedingsmiddelen: bij bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer een hygiëneverzegeling is verbroken en het product daardoor om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen. Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; het gaat niet automatisch om ieder geopend voedingsmiddel.
Terugbetaling
Na een geldige volledige herroeping betalen wij de ontvangen productprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je akkoord gaat met een andere kosteloze manier. Wij mogen wachten totdat de producten zijn ontvangen of is aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product?
Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via info@highbbq.nl, liefst met het bestelnummer, een beschrijving en eventueel foto’s. Voor voedingsmiddelen zijn het lotnummer en de houdbaarheidsdatum nuttig. Gebruik een mogelijk onveilig product niet verder.
Bij een terechte klacht bieden we de oplossing waarop je wettelijk recht hebt, zoals kosteloze vervanging of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product zijn dan voor onze rekening.
Vragen en volledige voorwaarden
Voor alle details en de wettelijke uitzonderingen verwijzen we naar onze algemene voorwaarden, in het bijzonder onderdeel C, artikelen 11 t/m 14. Die voorwaarden blijven leidend voor zover ze overeenkomen met dwingend consumentenrecht.
Vragen? Mail naar info@highbbq.nl of bel 06 50234352.